随着人们生活水平的提高,外出旅行的人越来越多了,根据个人的旅行习惯有人选择自由行,有人选择报团旅游。诚然,报团旅游可以省去很多麻烦,例如不用提前规划路线、安排吃住,解决交通……但是,却要时刻提防旅行团陷阱!

近几年,随着《旅游法》的颁布,零负团费、强制购物等旅游违法行为得到约束,但并没有就此消失,关于“导游强制购物”的报道仍然层出不穷。如果一旦遭遇“导游强制购物”不要慌张,做好应对措施很重要。

首先,要仔细查看旅行合同,了解合同中有无这个购物地点的行程安排,如果合同中没有规定那就可以根据合同条款与导游协商据理力争。如果协商无果,为避免发生激烈的冲突可以暂时妥协,但一定要注意留好证据,这是后续维权的关键。在可能的情况下,利用音频和视频的实行将导游强制购物的过程拍摄下来,为后续维权提供有效素材。

第二,准备好材料,向消费者协会或者相关旅游机构投诉。尽可能的将自己搜集到的资料递上去,例如拍摄录像、旅游合同复印件、旅游公司的相关信息、导游人员的信息、强制购物小票等,必要时写一份书面陈述详述问题经过,帮助机构作出公正判断。一定要保证材料的真实性,如果提供虚假资料或者夸大其词,都可能会起到反作用。

最后,提醒大家一定不要贪图便宜选择零负团费的旅行团,在正规旅行社参团旅行品质才能得到保证。